Livraison et retours
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et Corse. Pour les autres pays, un surplus de tarification sera demandé.
Délai: il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication.
Livraison: les délais moyen au départ des ateliers MPA sont les suivants:
- colissimo suivi => 72 heures
- lettres => 24/48 heures
Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler par mail à MPA afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du transporteur mais aussi de permettre d’améliorer la qualité de service. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés, si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à MPA.
En aucun cas MPA ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.
Retour:
Si un article commandé dans la boutique ne vous donnait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
L'article doit être rendu neuf et dans un état impeccable. Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour.
L'article doit être retourné avec :
- le motif de votre retour .
- la demande de remboursement sous forme de bon d'achat.
- La demande de remboursement ( selon le moyen de paiement d'origine )
- votre demande d'échange
Dans le cas d'un remboursement sous forme de bon d'achat, l'article est alors remboursé par bon d'achat ( hors frais d'envoi )
